آموزش فن بیان و گویندگي

2-هنگام صحبت کردن با تلفن رفتاري صميمانه (و دلسوزانه) داشته باشيد.گويي منتظر تماسش بوديد !

3-خوب است که مکالمه تلفني را با گفتن اين جمله تمام کنيد:از اينکه با من (ما) تماس گرفتيد متشکرم ( يا خوشحالم).

4-به جاي اينکه به مخاطب بگوييد (نمي دانم)! بگوييد: در مورد اين موضوع برايتان کسب اطلاع خواهم کرد .

5-با تغيير مناسب در آهنگ صدا  صدايي پر انرژي (که نشانه حس خوب موفقيت نيز هست)را از پشت تلفن منتقل کنيد.مخاطب (يا مشتريان) شما يک صداي خسته و بي ميل را اينطور تفسير مي کنند:من  (ما ) به شما اهميتي نمي دهم !

6-خوبست نزديک تلفن آيينه اي آويزان کنيد تا در هنگام مکالمه خودتان را تماشا کنيد ! آينه نشان ميدهد صدا و برخورد شما با مخاطب تان چگونه است ! زمانيکه تبسم مي کنيد يا حس خوبي داريد لحن و صداي شما کاملا تغيير ميکندو بسيار دل نشين تر ميشود .(و چه بهتر اگر در دفتر کار حضور داريد بر روي آيينه بنويسيد : لبخند ...اين عبارت به شما ياد آوري مي کند که : موفقيت شما در جذب مخاطب همين لبخند است .)

7-کلمات را درست به کار گيريدو به گرمي صحبت کنيد.(مثلا اگر در محل کار حضور داريد بگوييد :از تماس شما با با مرکز (موسسه ...)متشکرم. بفرماييد چه کمکي ميتونم به شما کنم ؟)

8-شما  و محل کار  شما  از روي نوع پاسخ به تلفن ها مورد قضاوت قرار مي گيريد!

9- کنار هر تلفن قلم و دفترچه يادداشت و يک سري پرسش  که ممکن است  مخاطب از شما داشته باشد را براي خود آماده بگذاريد تا در پاسخگويي راحت تر باشيد.

10-با اولين زنگي که تلفن شما مي زند گوشي را برداريد تا به تلفن کننده يا تلفن کنندگان نشان دهيد به آنها اهميت مي دهيد و آماده ايدبه انها جواب دهيد.

اگر به هنر فن بیان و گویندگی علاقه دارید و یا میخواهید بدانید با استعدادی که دارید چقدر در این راه موفق خواهید شد، اینجا کلیک کنید.