نقش برقراری یک ارتباط خوب.....مهارتهای رفتاری (3)
مهارتهای رفتاری:
برای آشنایی بیشتر با مفهوم تشریفات بعضی از رفتارهای اجتماعی و مهارتهای رفتاری را باید مورد توجه قرار دهیم:
1- همه افراد در خیابان باید با فرهنگ رفتار کنند و مؤدب و با نزاکت باشند. وقتی در خیابان راه می‌روید باید از سمت راست و با قدمهایی متعادل حرکت کنید. توجه داشته باشید که دستهایتان را به سمت جلو و عقب حرکت ندهید.
2- اگر غیرعمد موجب ناراحتی کسی شدید، مانند تنه زدن و لگد زدن تصادفی، بلافاصله معذرت خواهی کنید و در پاسخ به معذرت‌خواهی هم بگویید: خودتان را ناراحت نکنید یا اشکالی ندارد.
3- کت و شلوار همیشه باید با دقت اتو شده و بدون لک باشد. کفش‌ها واکس زده، براق و بدون تاخوردگی از پشت باشد. مدل کت و شلوار باید مطابق موقعیت و سن و سال باشد. در تابستان و روز بهتر است از کت و شلوار رنگ روشن و در زمستان و عصر بیشتر از رنگ تیره استفاده کرد. کفش و جوراب نیز باید هماهنگ با فصل بوده و مهم این است که رنگ جوراب مطابق با رنگ کفش یا کت و شلوار باشد. کفش مشکی برای هر کت و شلوار در هر رنگی متناسب است.
4- در جیب فوقانی بیرونی کت یا ژاکت نباید خودکار، عینک، شانه و دیگر اقلام مشابه را به گونه‌ای که از بیرون مشخص باشد قرار داد.
5- اگر بند کفشتان باز شده یا هرگونه نقص دیگری در وضع ظاهرتان به وجود آمده باید به کنار رفته و دور از انظار عمومی آنرا اصلاح کنید.
6- مردان اگر از کلاه استفاده می‌کنند باید رعایت کنند که کلاه خیلی جلو تا حدود چشم‌ها و خیلی عقب تا پشت گردن کشیده نشده باشد. همچنین در تابستان نباید کلاه‌های تیره رنگ استفاده کرد.
7- نباید به اطرافیان خیره نگاه کرد و افراد و اشیاء را با انگشت نشان داد و یا برگشته و از پشت به افراد نگاه کرد.
8- کسی را از طرف دیگر خیابان صدا زدن و با صدای بلند با آشنایان سلام و احوالپرسی کردن، در شب آواز خواندن، فریاد زدن و شلوغ کردن پسندیده نیست. اگر با کسی در خیابان راه می‌روید و آنگاه آشنایی را می‌بینید و میخواهید با او مشغول صحبت شوید باید پیش از هرکاری او را به همراهتان معرفی کنید.
9- افرادی عادت دارند که در وسایل نقلیه مطالعه کنند، این امر نباید مزاحمتی برای دیگران ایجاد کند.
10- مردی که در خیابان با همسر خود که وسیله‌ای مثل چمدان، ساک و ... به همراه دارد، راه می‌رود باید او را در حمل آن کمک کند. این امر در مورد سالمندانی که در خیابان با خود باری دارند نیز صادق است.
11- پشت سر میهمان در را محکم بستن بی ادبی است. اگر شخص در فاصله کمی نسبت به در ایستاده باید درب را تا زمانی‌که شخص موردنظر برسد باز نگاه دارد. در معاشرت افراد با یکدیگر شیوه صحبت کردن بسیار اهمیت دارد. به هیچ وجه نباید مدت طولانی سخن بگویید. در صحبت کردن در جمع نباید سرگرم مباحثی شد که فقط مربوط به شماست و تنها برای شما قابل فهم است. نباید از موقعیت‌های خود تمجید کنید. کلام هم صحبت خود را هرگز قطع نکنید. اگر در هنگام صحبت به طرف مقابل نگاه نکنید این نشانه بی ادبی و کم توجهی شما محسوب می‌شود. شوخی‌های نیش‌دار خطاب به کسانی که در جمع حضور دارند جایز نیست.
12- انتقاد با صدای بلند از شیوه رفتار و لباس پوشیدن افراد، مؤدبانه نیست. همچنین هنگامی که با شخصی صحبت می‌کنید که دوست نزدیک و یا از اقوام شما نیست برای جلب توجه بیشتر دستتان را روی زانو و یا شانه وی قرار ندهید.
اگر به هنر فن بیان و گویندگی علاقه دارید و یا میخواهید بدانید با استعدادی که دارید چقدر در این راه موفق خواهید شد، اینجا کلیک کنید.
فرزانه سادات معصوميان گوينده بخش خبر راديو.